24시간 카드깡 후기에서 나온 이야기
1. 24시간 카드깡 후기에 가장 많이 나오는 말
이용해 보신 고객님들이 가장 많이 남기시는 말씀은 밤에도 연락이 닿았다는 부분입니다. 은행과 카드사 창구가 닫힌 뒤에 알아보기 시작했는데 답이 왔다는 이야기가 많고, 그다음으로는 수수료 기준을 먼저 들어서 계산이 맞았다는 말씀이 이어집니다.
반대로 아쉬웠다고 하시는 부분도 있습니다. 은행 점검 시간과 겹쳐 입금이 늦어졌던 경우인데, 다음머니는 그런 상황을 미리 말씀드려 기다리는 시간을 미리 아실 수 있게 합니다.
2. 새벽에 문의하신 고객님 이야기
새벽에 문자를 남기셨다가 순서대로 답을 받으셨다는 말씀이 꾸준히 들어옵니다. 시간을 보고 망설이다가 그냥 남겨 보셨다는 분이 많고, 낮 시간에 다시 물어야 하는 줄 알았는데 그때 바로 진행까지 이어졌다고 하십니다.
다음머니는 밤과 새벽에도 낮과 같은 순서로 확인하기 때문에 시간대 때문에 설명이 줄지 않으며, 지금 어디까지 되는지 먼저 말씀드립니다.
3. 수수료 기준을 먼저 들었다는 말씀
여러 곳을 알아보다가 받으실 금액을 먼저 알려 주는 곳으로 정하셨다는 후기가 많습니다. 숫자를 미리 들으면 계산이 맞는지 바로 보이기 때문입니다. 다음머니는 결제 전에 실수령 금액을 말씀드립니다.
들으신 금액과 계좌 내역이 다르면 바로 다시 확인해 드리는데, 이 부분을 두고 마음이 놓였다고 하시는 분이 많습니다.
4. 서류가 없어서 좋았다는 말씀
재직증명이나 소득 자료를 준비하지 않아 좋았다는 후기도 자주 보입니다. 서류를 떼려면 평일 낮 시간에 움직여야 하는데 그럴 시간이 없어 미뤄 두셨던 분들이 많습니다. 다음머니는 전화와 문자로만 진행합니다.
카드 번호와 비밀번호를 넘기지 않아도 된다는 점도 자주 말씀하시는데, 결제는 고객님이 직접 하시기 때문입니다.
5. 다시 문의해 주시는 고객님
한 번 진행해 보시고 뒤에 다시 연락해 주시는 고객님이 적지 않습니다. 이번에는 금액을 줄이시겠다거나 할부 개월을 다르게 잡고 싶다고 말씀하시는 경우가 많습니다. 순서를 알고 계시니 두 번째부터는 짧게 끝나는 편입니다.
다음머니는 두 번째 문의에도 처음과 같은 기준으로 알려 드립니다. 조건이 달라졌으면 달라진 숫자를 다시 계산해 말씀드립니다.
6. 후기를 볼 때 확인하시면 좋은 항목
후기를 읽을 때에는 빠르다는 말보다 어떤 순서로 진행되었는지 적혀 있는 쪽을 보시면 도움이 됩니다. 받으실 금액을 미리 들었는지, 먼저 돈을 보내라는 요구가 없었는지, 연락 창구가 하나였는지가 적혀 있으면 판단이 쉬워집니다.
다음머니는 그 항목을 물어보지 않으셔도 먼저 알려 드립니다. 확인하고 싶은 부분이 있으면 진행 중에도 다시 말씀해 주셔도 좋습니다.
